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修冰箱的

author:贝克曼博士

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time:2020-05-08 08:20:01

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修冰箱的本人于2014年1月份在大中电器购买了一台美菱雅典娜系列BCD-278WP3BD的冰箱,在2018年5月9日我突然返现冰箱不制冷了,于是第二天上午我在美菱的官网上在线提交了上门维修服务。当天美菱北京售后给我安排裴姓师傅上门服务,裴姓师傅按我们电话里约定好的时间来到我家,打开冰箱的后盖看了一眼,告诉我需要拉回店里去修理,我问他需要多少钱,师傅告诉780元加本次50元上门费,一共830元。我问师傅780元的修理费是如何构成的,师傅支支吾吾说不上来,告诉我公司有收费标准。他拿出收费标准来,我看了看,跟我在美菱官网上看到的名目和价格一致。然后我就问他,我这个冰箱通过你的诊断,问题是什么,他说可能是蒸发器坏了。我问道,你只是打开后盖板看了一眼,都没仔细检查哪儿出问题了,只是估计蒸发器出问题了,就能得出维修费用?我姑且认为是蒸发器坏了,就算是大修的范围,按照收费标准,最大修的费用是250,拉修搬运费(需要周转冰箱)130元,里程费(按收费标准)是(公里数-15公里)X 3元,我问他,你们的维修店在哪儿,师傅说在马池口,我说马池口离我家在15公里以内(大概13公里),所以里程数这项为0,故加起来维修冰箱的费用不会超过380元。裴姓师傅告诉我这个价格不可能,我说你们的收费标准不是列的很清楚吗?然后裴姓师傅拨通了一个电话(估计是他们维修店的头),告诉他我对费用提出了质疑,电话那头的师傅告诉我,北上广深是单算的,网上的收费标准不对,我说,美菱官网上可没有单独提出来她的收费标准是针对北上广深以外的,我接着说,即使北上广深单算,那么你们的师傅上门拿给我的收费标准为何跟官网上一样,为何不是一份针对北京地区单做的收费标准,电话那头的师傅不吭声了。于是,我又打通了美菱北京售后的电话,我告知了我的困惑,电话那头的女士说她跟领导申请下,看费用能否降一点,并告诉我一会回我电话。过一会,北京售后回我电话,告诉我领导同意降低维修费用,一共680元,还是高于收费标准。我问女士美菱官网上有收费标准,售后人员为何不按照此标准计算维修费用?她说,网上的东西不能信,而且那个东西是很久以前,我说,这个收费标准可是美菱官网出的,为何不可信?另外,这个收费标准最新的更新是2017年10月18日,很新呀,不像是很久以前的东西。至此,我对美菱售后是彻底失望了。修冰箱的

我花了近4000元买了一台冰箱,这四年使用当中被冰箱的噪音(是那种很尖的高频声音)弄得不胜其扰,想想冰箱能制冷能用就忍了吧,谁知道4年后坏了,姑且不说美菱冰箱的质量好坏(我知道电器类商品时间用久了难免会出故障),我只是纳闷,美菱公司作为一个上市公司,售后人员维修费用随口报价,根本不理会公司发布的收费标准,美菱公司就是这么管理售后维修的吗?我认为一个公司不仅要把产品卖出去,产品出问题后优质的售后服务会增加用户对公司的忠诚度。我估计以后我再也不会购买任何美菱的产品,也不会推荐亲朋好友购买,因为伤不起啊。修冰箱的

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